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  • “区长热线”去年群众满意率达98.82%
    发布日期: 2019/2/27 16:15:00
    阅读: 1470
    来源:
    作者:
    记者:
    编辑: 政务中心

    今天快3开奖结果 www.fsgjt.tw “区长热线”及时处理投诉,居民群众连喊神速。2018年11月6日,市民罗先生和妻子在市内某民营医院就医,消费过程中,感觉自己有被诱导和欺骗消费的感觉,总计被安排消费金额四千元。对于一个普通市民来说这可不是小数目,夫妻二人拨打了举报电话向政府寻求帮助,“区长热线办”接到“市长热线”的工单后,及时将该市民的举报问题交办至雨湖区发改局。

    区发改局马上派出工作人员上门,并针对该消费行为进行了详细了解。确认此次消费行为发生的过程中,夫妻二人在消费中确实和医院有沟通盲区,存在一定的误解。从?;は颜呓嵌瘸龇?,经过和医患双方调解,达成协议,本次消费的费用全部予以清退。当天下午,投诉人夫妇二人请假来到雨湖区发改局,接到工作人员退回的四千元,嘴里连声道谢,并多次表达惊讶:神速!神速!这只是“区长热线办”帮助老百姓解决热点难点问题的一个缩影。

    “有困难,拨打区长热线58612345?!痹谟旰?,这已是老百姓处理问题的有效途径与方式。2018年“区长热线办”接到“市长热线”工单,有市民来电反映:雨湖区鹤岭镇金侨村石湖组村民,因春节期间,村里的垃圾池一直未进行清理,导致垃圾成堆,影响周围环境,其认为环卫没有做到位,故来电反映?!扒と认甙臁绷⒓唇话旌琢胝蚺┐寤肪澄郎伟彀才抛ㄈ饲巴殖〔榭?,鹤岭镇了解情况后迅速安排金桥村村干部组织环卫队伍进行清理。同时马上对接区环卫所进行垃圾转运。因处理及时,群众对因节后垃圾量多,环卫转运压力大的情况表示了认同与理解。

    据统计,2019年春节假期(2月4日至11日)“区长热线”接到群众来电(信)仅2个,投诉量与同期(2018年春节假期来电11个)相比明显下降,老百姓的诉求通过“区长热线”得到了快速的回应与解决,生活的幸福感和获得感直线上升,为雨湖区经济发展及各项工作的顺利开展营造了良好的氛围。2018年,“区长热线”共接听群众来电6887个,共受理有效来电(信)7636件,其中:当场答复2450件、网上交办5184件(承办市长热线4356件、承办市长信箱126件、区长热线605件、区长信箱34件、门户网站咨询投诉63件)、电话交办2件。网上交办按时办结4863件,延期办结320件,限时办结率为93.81%,群众满意率98.82%。

    区政务中心相关负责人介绍,自“区长热线办”成立以来,雨湖区人民政府多年来都被市人民政府办公室评为承办“市长热线”优胜单位。2018年,在市、区各级政府领导的关心支持下,“区长热线办”紧紧围绕区政府中心工作和发展、改革的大局,坚持听民意、办实事、解难事的工作理念,为区政府科学决策、广泛吸纳民智、督促各级政府依法行政和维护社会稳定等方面做了大量工作,已成为政府与群众的连心桥、社情民意的直通车和社会稳定的安全阀。


    (来源:红网雨湖分站 作者:赵鑫艺 通讯员 欧阳文钦 编辑:陈娟)

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